( 国家电网企管〔2021〕278号)国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，发生供电服务质量事件的，各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应第一时间上报供电服务质量事件发生的时间、地点、内容、范围、对用电客户的影响和( )等信息。

停送电信息内容发生变化后( )分钟内，地市、县供电企业调控中心应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因

超电网供电能力需停电时，无法预判的停电拉路应按如下原则执行：营配信息融合完成的单位，调控中心应在停电拉路后（ ）分钟内向客服中心报送停电信息；

配网抢修完毕后，具备远程终端或手持终端的单位，抢修班组5分钟内完成工单回填并发至本单位调控中心审核，调控中心（ ）分钟内将审核完毕后的工单回复客服中心

抢修班组到达故障现场后，具备远程终端或手持终端的单位，（ ）分钟内将抵达现场时间录入系统；

国网（ ）负责现场配网故障抢修工作质量的监督、检查和考核管理，远程终端的总体部署。

公司所属各级单位应加强各级抢修人员的安全教育、技能培训，并组织进行实战演练，（ ）在发生自然灾害、迎峰度夏（冬）、重要活动及出现突发事件时，可作为迅速响应抢修需求、快速补给施工力量的专业队伍，具备随时进入工作状态的能力。

公司所属各级单位应整合内外部抢修资源，开展配网抢修专业化（ ）建设。

配网抢修数据录入由现场抢修人员通过移动作业终端完成，配网抢修指挥人员负责对录入数据进行审核。若审核不通过，退回至抢修班组（ ）填写。

配网抢修信息平台建设一体化，以供电服务（ ）系统为统一信息平台。

配网抢修资源配置一体化，合理部署抢修驻点，建立全面覆盖城市及农村配网供电区域的（ ）抢修格局。