《供电企业信息公开实施办法》规定：供电企业基本情况信息，发生变化后，应当自发生变化之日起（ ）内更新。

客服中心直派地、县调的工单分为( )类工单和( )类紧急非抢修工单。

国网客户服务中心负责受理客户故障报修（ ）、（ ）、（ ）派发工单，负责根据上报的停送电信息及时回复客户报修诉求。

负责公司配网抢修指挥工作的统计（ ）及（ ）、（ ）、（ ）、（ ）管理工作。

为提高配网故障研判、抢修指挥工作的( )化、( )化、（ ）化管理水平，规范和指导相关业务开展，按照国家电网公司“三集五大”体系建设方案相关要求，制定本办法。

配网抢修资源配置一体化，合理部署抢修驻点城区抢修站点宜整合（ ）业务，实施城区综合服务；农村宜推行（ ）网格化低压服务。

配网故障抢修作业实现公司抢修职责范围内配网设备的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等抢修各环节一体化管理。

配网故障抢修管理界面一体化，打破（ ）、（ ）、（ ）多专业条线交叉管理模式，抢修管理界面一体化，打破调度、运检、营销多专业条线交叉管理模式，

配网故障抢修到达现场后恢复供电时间一般不超过：城区范围（ ）小时，农村地区( )小时。

配网故障抢修提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（ ）分钟，农村地区( )分钟，特殊边远地区( )分钟。

配网故障抢修依托营配调贯通成果，集成设备（资产）（ ）系统、（ ）、（ ）、（ ）系统等相关信息，实现“故障点快速定位、停电范围快速识别、同类工单快速合并”等业务协同应用。