《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》通知中：用户被迫改变选择供电企业指定的（ ）、（ ）或者（ ）的，可以认定为“三指定”行为；

国网所属地、县公司营销部在配合编译生产类停送电信息时，编译内容应包含：( )及( ）客户、停送电信息发布等信息。

调控中心应在收到各部门报送的停电信息后( )分钟内报客服中心。调控中心收到现场送电汇报后( )分钟内填写送电时间。

国网所属各地、县公司运检部门应提前( )天向相关（ ）提交设备停电检修申请单。

配网抢修指挥人员应跟踪故障处理进度，及时审核抢修班组回填的抢修工单中到达（ ）、（ ）、抢修（ )和故障( )等相关内容的完整性，对信息填写不完整的工单应回退抢修班组补充填写。

配网抢修指挥主要包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）环节。

配网抢修生产类紧急非抢修工单内容包括（ ）（ ）消缺、（ ）停电及（ ）装置故障。

客服中心直派地、县调的工单分为( )类工单和( )类紧急非抢修工单。

国网客户服务中心负责受理客户故障报修（ ）、（ ）、（ ）派发工单，负责根据上报的停送电信息及时回复客户报修诉求。

负责公司配网抢修指挥工作的统计（ ）及（ ）、（ ）、（ ）、（ ）管理工作。

为提高配网故障研判、抢修指挥工作的( )化、( )化、（ ）化管理水平，规范和指导相关业务开展，按照国家电网公司“三集五大”体系建设方案相关要求，制定本办法。