( 国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》　中规定，供电服务过错，是指因员工未履行岗位职责或履职不当，造成客户或企业利益受损、引起客户不良感知或给企业形象造成不良影响，但情节并不严重的供电服务行为。

巡视工作应由有__人员担任。单独巡视人员应经工区批准并公布.

配电线路和设备停电检修,接地前，应使用___的接触式验电器或测电笔，在装设接地线或合接地刀闸处逐相分别验电.

经常有人工作的场所及施工车辆上__配.备，存放急救用品，并应指定专人经常检查、补充或更换

作业人员接受相应的安全生产教育和岗位技能培训，掌握配电作业必备的电气知识和业务技能，并按工作性质，熟悉本规程的相关部分，经__后上岗.

作业人员具备必要的安全生产知识，学会___特别要学会___ .

电力企业要建立电力可靠性全过程管理机制，加强专业协同，形成覆盖电力生产供应各环节的可靠性管理机制。

电力供应事关经济发展全局和社会稳定大局，是关系民生的大事。

配电现场作业风险管控实施细则明确：所有作业计划编制时均应开展不停电作业方案论证，优先采用停电作业方式。

根据国网公司作业风险管控工作要求，强化外包队伍管理，落实外包“单准入”要求，严格外包单位资质和业务能力审查，加强外包人员入场核查。

配网不停电作业带电断、接引线时，作业人员应戴绝缘手套。