《供电营业规则》规定：在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（ ）差额电费的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按（ ）计算。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）规定，由供电企业引起电费差错，应于（ ）内将差错电费退还客户，涉及现金款项退费的应于（ ）内完成。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）规定，居民客户收费办理时间一般每件不超过（ ），用电业务办理时间一般每件不超过（ ）。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）中代办机构的服务功能主要包括：（ ）。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）中现场服务的方式包括（ ）。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）中电子渠道的服务方式提供7×24小时不间断服务的有（ ）。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）中电子渠道的服务功能包括（ ）。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（ ）。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）规定：具备条件的供电营业厅，应提供（ ）服务等服务方式。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）规定：客户欠费停电告知服务是指供电企业通过（ ）、电子渠道等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时交纳电费的服务。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）规定：供电企业向客户提供（ ）交费等多种方式的交费服务。