依据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见的通知》（国办函〔2020〕130号）的要求，加强行业服务质量管理，通过采取行业服务（ ）、公开通报行业服务情况等方式，提升行业整体服务质量。

坚持“各级政府是大管家，电力企业是主力军，电网企业是领头羊，电力用户是主人翁”工作定位。

思想是行动的先导。伟大时代孕育伟大思想，伟大思想引领伟大征程。

《供电企业信息公开实施办法》规定：信息公开咨询原则上应即时办理，不能即时回复的，应当在2个工作日内予以回复。

《供电企业信息公开实施办法》规定：供电企业依申请提供信息的，可按物价部门规定向申请人收取信息费用。

《供电企业信息公开实施办法》规定：申请人提出的申请内容为要求供电企业提供报刊、书籍等公开出版物的，供电企业可以告知获取的途径。

《供电企业信息公开实施办法》规定：电力用户向供电企业申请获取信息采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，并由委托人代为填写信息公开申请。

《供电企业信息公开实施办法》规定：供电服务热线与12398 能源监管热线标识同步、同对象公开。

《供电企业信息公开实施办法》规定：供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等信息属于供电企业办理用电业务需公开的信息。

《供电企业信息公开实施办法》规定：电力用户可以向供电企业申请获取与自身直接相关的信息。

《供电企业信息公开实施办法》规定：涉及商业秘密、个人隐私不公开会对公共利益造成重大影响或者第三方同意公开的，应当予以公开。