64.持《全国铁路通用乘车证》直接进站、乘车时,各车站、列车应尽力提供必要的方便。【出自铁总运电[2015]299中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知】

133.《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定,动车组列车应选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果、肉制品(不宜使用猪肉制品)类等无壳、无核、无皮、无骨、少油的休闲小食品,独立、密封小包装,包装印有生产日期,且易于打开便于食用,商务座品种不少于6种,特、一等座品种不少于3种,小食品每季度调整。【出自《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》

89.《旅客列车晚点运行组织及处置办法》动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时,应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

33. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》,每张车票允许托运行李的重量为50千克(行李中有轮椅为75千克),超出部分按2倍的行李运费计费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

91.《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,旅客购票后,再行单独购买儿童优惠票时,可通过人工售票窗口办理,但应符合儿童优惠票发售有关规定。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

101.旅客使用新版永居证在自动售票机上打印报销凭证和行程信息提示时,英文姓名超过30个字符(含)的,打印前29位字符+“#”。【出自通话记录客票【2023】43号关于客票系统优化升级的通知】

67. 列车运行途中存在网络信号盲区可能性较大,工作人员需在列车开车前登录补票程序完成数据下载;如列车运行区段网络条件持续较差,可利用全功能站车交互终端(集成补票功能)办理脱机补票,向旅客提供列车补票行程信息凭条,旅客下车后持该凭条检票出站。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

69.《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》触碰安全红线的工作人员,1 年内不允许参加工班长选拔;触碰安全红线的工班长直接解除工班长职务。( )【出自乌铁安〔2023〕240号《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》】

151.《关于进一步落实外国人乘坐境内交通运输工具实名制管理工作的方案》客运车站、旅客列车核查外籍旅客车票时,对外籍旅客的票(卡)、人、证 进行认真核查。对外籍旅客未持或者拒不提供有效身份证件 (证明)或者票(卡)、人、证不一致的,不得提供交通运输服务。【出自新公办〔2023〕9号关于印发《关于进一步落实外国人乘坐境内交通运输工具实名制管理工作的方案》的通知】

104.《铁路客运运价规则》规定,客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。【出自《铁路客运运价规则》】