4.列车折返退差(退票)线下办理可在全国任一联网车站均可办理。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

16.已投保乘意险的应做好相关记录,记录旅客姓名、身份证号、乘车车次、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况(保险单号)等;着重记录好伤者及其陪同人员联系方式。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

8.动车组席位降级退差旅客在中间站上车(或中间站下车)时,列车办理席位降级退差后,按购票区间计算。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

118.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,旅客列车扫码支付结算单位商户账号的运输收入进款,应当在办理结账后,及时结转到本单位运输收入专户。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

18.电机车必须在开车前30分钟与车底连挂好并向车厢供电。【出自铁运电〔2010〕98号《关于保证直供电旅客列车乘车环境工作的通知》】

4.关于无乘警值乘旅客列车配备专职安全员的实施意见中规定铁路派出所对培训合格的专职安全员颁发合格证

103.关于客票系统优化升级中优化补票报销凭证打印。办理进站补票、列车补票、到站补票产生的儿童优惠无座票,席别为商务座、特等座、一等座、多功能座、特等软座、一等软座时,报销凭证打印“无座”字样。【通话记录客票【2023】19号关于客票系统优化升级的通知】正确:不打印

10.《中华人民共和国民法典》中规定,承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。【出自《中华人民共和国民法典》】

118.区段票根据票价里程分组印刷,为厚纸单页式。票页尺寸为 75 毫米×265 毫米(在下端装订处留出适当长度,作统计划线用)。每组的 顺序号码,自 000001~100000 号循环,每 10 万张附记汉语拼音字 母 A、B、C……符号。每 50 张订一册。【出自铁客 〔2023〕 85 号《国铁集团关于公布 报销凭证和客运票据式样以及 有关事项的通知》】

11.旅客持列车补办的车票,到站可以通过扫二维码的方式检票出站。扫码不成功时,仍按纸质车票(即乘车凭证)办理出站检票,通过人工检票口核验车票和其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】