17.《铁路交通事故调查处理规则》规定,列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏。属于一般D类问题。【出自[2007] 30号《铁路交通事故调查处理规则》】

65.国铁集团在客运站车交互系统及电子票夹中增加【台账】模块,上线普速列车乘务班组重点旅客登记功能,替代相应纸质台账。【出自通话记录客管[2021]10号关于在交互系统上线电子台账功能的通知】

136.铁路旅客车票实名制管理办法中旅客应当配合铁路运输企业实施车票实名查验,在检票、验票、乘车时出示车票和本人购票时使用的有效身份证件。【出自铁路旅客车票实名制管理办法(中华人民共和国交通运输部令2022年第39号)】

54. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

120.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》为提升现场应急处置能力,客运乘务班组原则上应配备不少于1名男性乘务人员( )。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》

99.《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,因列车席位调整,导致旅客在实际开车前要求办理退票 时,车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票,向旅客 退还全部票款,不收退票费。如旅客自行通过 12306 网站办理退 票后,要求退还退票费时,可引导旅客拨打 12306 办理。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

5.在列车上丢失证件按证件丢失流程办理列车折返退差(退票)业务。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

99.《铁路技术管理规程》规定,车站应设置围墙或栅栏。办理业务的车站应设行包通道,站台长度应满足行包装卸作业需要。【出自《铁路技术管理规程》普速】

33.车站进行应急检票均需向相关列车通报情况站车加强联动配合,做好乘降组织,列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作。【出自客营电[2020]1号《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》】

85.铁路客运运价里程表中符号x表示不办理包裹业务。【出自《铁路客运运价里程表》】