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《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，规范（ ）和（ ），严格执行供电设施计划检修、临时检修停电告知制度，规范开展抢修服务，实现一张工单、一支队伍、一次修好，确保故障抢修及时高效。
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，严格执行一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结等制度，实现（ ）、（ ），着力提高服务效率，提升客户体验。
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，严格执行（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等制度，实现线上一网通办、线下一站式服务，着力提高服务效率，提升客户体验。
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，各级营销部门为供电服务建设管理归口部门，负责供电服务建设管理的（ ）、（ ）、（ ）等工作。
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理必须坚持（ ）、（ ）和（ ）的原则。
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》的通知规定，在突发事件发生后（ ），将事件详细处置情况以书面形式上报；在时间妥善处理后，再次以书面形式上报。
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，公司（ ）至少组织开展一次明查暗访活动；各省公司（ ）至少组织开展一次明查暗访活动。
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，严格执行（ ），落实用电变更、抄表收费、电能计量、智能用电等方面管理要求，强化服务质量管理，进一步优化服务流程，提升规范化服务水平。
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，各级供电企业应建立健全牵头部门组织协调、业务管理部门各负其责的供电服务建设管理工作机制。实行（ ）负责制，将供电服务建设管理纳入公司考核，强化责任，层层落实。
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理考核评价遵循客观公正、量化规范、突出重点、注重实效的原则，坚持（ ）、（ ）。
