《中国南方电网公司员工服务准则》第六点规定，不收受客户礼品、礼金、有价证券。

供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在()内派人员赴现场进行调查、核实。

用户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳金的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的()计算。

用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前()天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。

用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的，()。

当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的()须由产权所有者负担。

大工业用电客户是指受电变压器在()kVA及以上的工业性质生产用电客户。

变压器容量计算基本电费的客户，其备用变压器属()状态并经供电企业加封的不计收基本电费。

220/380V三相四线低压电网，运行电压的允许偏差为额定电压的()。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：远程服务渠道自助受理的客户问题，除在线即能答复或解决以外，需在()内建立客服工单并传递处理。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户投诉时，客服人员详细了解事件的()，理清不满的原因及客户要求解决的问题。