在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。

经催告用户在期限内仍不交清电费的，经有权人审批后方可实施停电，须在停电前（）天内，将欠费停电函送达用户，对重要用户的停电，应将停电函报送同级电力管理部门或综合经济管理部门。

电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由()。

执行峰谷电价的客户，其电量电费由()组成。

两部制用户的基本电费计算时间是按()计算。

装接容量是指接入计费电能表的全部设备()之和。

临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按()用电办理。

为了准确考核用电客户的功率因数，安装在客户处的电能计量装置应具有（）的功能

《供电营业规则》规定：在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前（）天向供电企业提出申请。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，答复客户业务环节中：95598客服人员在接收到客户问题处理结果或答复意见后，投诉、意见、建议及行风举报问题，由()答复客户，其它业务由座席员回访答复客户。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于上级单位、各级政府部门以()形式转办的投诉举报问题，归口处理部门或单位根据调查处理情况编制调查报告，并将报告作为工单附件保存，经市场营销部审核后反馈至上级单位、各级政府部门。