发生客户流失,应及时沟通,了解（）,并有针对性采取回流措施；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新客户档案。

零售专业竞赛比武活动专项工作考核包含（）

硫含量是评定汽油（）性能的指标。

绿色办公包括（）。

埋地管线发生渗漏的判断方法有（）。

埋地油罐安装铺设时要进行（）。

每班人数（含站经理）只有1人的，接班仪式只需进行（ ）。

每日日结后，加油站应确保（）数据一致，发现差异后提报调整申请，由地市公司进行一级审核，市公司零售部门进行二级审核，加油站按审核结果进行差异调整。

面对现场恶意投诉，正确的处置有（）。

描述错误的有（）。

灭火作战必须坚持（）等原则。