加油站运营分析平台为中国石化与高德公司合作共建，通过建模和空间计算等数字技术手段，分析用户群体的定位信息、轨迹信息和行为信息，结合加油站经营的关键指标及场景分析，为零售企业加油站的管理、运营和市场分析提供数据支撑，辅助经营决策，通过该运营分析平台能从哪几个方面监测其区域内加油潜力。

客服中心受理异常业务时，应在2小时内填报异常业务受理工单，转交相关部门处理。原则上24小时内需将处理意见回复客户，做好客户回访。

客户持柴油联名卡可以直接在售卡网点进行清户挂失操作。

客户档案是公开的数据，站内任何人均可查阅。

客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。

客户档案是以客户编码为分类的客户消费台账

客户档案是针对消费量大的单位客户设立的

客户档案无须月月更新

客户档案一般包括客户名称、联系方式、消费习惯、加油油品、月加油量、销量同比、环比情况、优惠情况等内容。

客户档案一般就是记录客户的每月销量情况。

客户的异议等于投诉，但不妥善处理会影响正常销售。