3.4.62.第62题:按核定需量收基本电费客户，申请最大需量核定值低于变压器容量和不通过变压器接入的高压电动机容量总 和的40%时，按容量总和(不含已办理减容、暂停业务的容量)的40%核定合同最大需量。

1.1.102.第102题:为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行()。

1.1.101.第101题:综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先挂断电话时再挂电话，不可()挂断。

1.1.100.第100题:协调会议的类型不包括()。

1.1.99.第99题:()是指对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释的一种会议方式。

1.1.98.第98题:“柔道法”是一种类似于()的沟通方法。

1.1.97.第97题:阐述观点指的是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这点是非常()。

1.1.96.第96题:沟通时，当发现话题跑偏时我们会问一个()的问题。

1.1.95.第95题:封闭式问题可以节约时间，()控制谈话的气氛。

1.1.94.第94题:()，是我们在沟通中常用的技巧之一。

1.1.93.第93题:沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要明确双方的()。