3.4.58.第58题:若某用电类别采用定量时，也应该分摊变压器铁损和铜损。

1.1.106.第106题:在聆听过程中，我们要善于将对方的话进行()。

1.1.105.第105题:通常我们在开始谈话的时候，会首先问一个()的问题。

1.1.104.第104题:封闭式问题是指事先设计好的()，受访者问题的回答被限制在备选答案中的一种问题问答形式。

1.1.103.第103题:沟通过程中，要了解别人的需求、别人的目标，就必须要通过()的方式来达到。

1.1.102.第102题:为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行()。

1.1.101.第101题:综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先挂断电话时再挂电话，不可()挂断。

1.1.100.第100题:协调会议的类型不包括()。

1.1.99.第99题:()是指对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释的一种会议方式。

1.1.98.第98题:“柔道法”是一种类似于()的沟通方法。

1.1.97.第97题:阐述观点指的是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这点是非常()。