3.4.55.第55题:变压器过载运行时铜损会剧烈增加。

1.1.109.第109题:在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先告知:我这次与你沟通的()是什么。

1.1.108.第108题:优质服务是供电企业的()。

1.1.107.第107题:()是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。

1.1.106.第106题:在聆听过程中，我们要善于将对方的话进行()。

1.1.105.第105题:通常我们在开始谈话的时候，会首先问一个()的问题。

1.1.104.第104题:封闭式问题是指事先设计好的()，受访者问题的回答被限制在备选答案中的一种问题问答形式。

1.1.103.第103题:沟通过程中，要了解别人的需求、别人的目标，就必须要通过()的方式来达到。

1.1.102.第102题:为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行()。

1.1.101.第101题:综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先挂断电话时再挂电话，不可()挂断。

1.1.100.第100题:协调会议的类型不包括()。