3.4.48.第48题:100千伏安(千瓦)的农业客户，功率因数考核标准是0.80。

1.1.116.第116题:()中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意图，寻找准确的信息。

1.1.115.第115题:在工作中，任何一个沟通的结果就意味着一项工作的()。

1.1.114.第114题:在沟通中，有可能你会遇到对方的异议，就是对方不同意你的()。

1.1.113.第113题:在聆听过程中，要养成一个习惯，要及时与对方进行回应，()。

1.1.112.第112题:沟通时， 一定要注意收集信息要用开放式的问题，特别是确认一个()的信息适合用开放式的问题。

1.1.111.第111题:开放式问题是指没有设置任何备选答案或可供参考的提示，而是要求()给出自己的回答。

1.1.110.第110题:沟通过程中，提问和聆听是常用的()。

1.1.109.第109题:在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先告知:我这次与你沟通的()是什么。

1.1.108.第108题:优质服务是供电企业的()。

1.1.107.第107题:()是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。