2.3.268.第268题:电力管理部门对下列( )方式要求处理的电力违法事件，应当受理。

1.4.46.第46题:()是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。

1.4.45.第45题:客户投诉包括服务投诉、()、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。

1.4.44.第44题:95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除()业务外 ，各项业务流程实行闭环管理。

1.4.43.第43题:95598业务支撑应遵循“()、分级负责、真实准确、及时发布”的原则。

1.4.42.第42题:()工单仅回复客户处理结果，不进行满意度调查。

1.4.41.第41题:一张工单对一个业务类型的申诉允许提交()次。

1.4.40.第40题:反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属()。

1.4.39.第39题:反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属()。

1.4.38.第38题:反映多次频繁跳闸，明确表示不满的诉求，属()业务。

1.4.37.第37题:反映低压计量箱柜破损存在安全隐患、涉及人身安全需紧急处理的情况，属()业务。