2.3.254.第254题:剩余电流动作保护器对()间引起的触电危险不起保护作用。

1.4.60.第60题:提升优质服务水平，必须坚持()。

1.4.59.第59题:根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为()、重大、重要、 一般四个等级。

1.4.58.第58题:一般诉求业务是指:国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、()等诉求业务。

1.4.57.第57题:最终申诉提供的依据必须与初次申诉的依据()。

1.4.56.第56题:申诉分为()申诉和最终申诉。

1.4.55.第55题:初次申诉审核未通过，注明原因后将工单退回省公司，省公司根据审核结果决定是否向()提出最终申诉。

1.4.54.第54题:初次申诉由()向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。

1.4.53.第53题:对客户投诉的服务质量问题，在()个工作日内答复处理结果。

1.4.52.第52题:对客户投诉的服务质量问题，在()个工作日内通报受理情况。

1.4.51.第51题:故障抢修提供()电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。