2.3.249.第249题:380/220V逆变器接入分布式电源项目应在并网点设置具备( )特点的并网开断设备。

1.4.65.第65题:国家电网财〔2016〕633号明确要求，基本电价按变压器容量或最大需量计费，计费方式可按()变更，用户可 提前15个工作日申请变更下一季度基本电价计费方式。

1.4.64.第64题:对于执行两部制电价客户特别要复核的是()引起的差错。

1.4.63.第63题:在供电营业厅内为客户提供服务的其他人员，包括保险、银行、邮政派遣的工作人员，发生违规行为应派发( )类工单。

1.4.62.第62题:服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续( )个月内投诉( )次及以上且 属实的，由上一级单位介入调查处理。

1.4.61.第61题:原则上( )期间不得开展客户回复(回访)工作。

1.4.60.第60题:提升优质服务水平，必须坚持()。

1.4.59.第59题:根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为()、重大、重要、 一般四个等级。

1.4.58.第58题:一般诉求业务是指:国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、()等诉求业务。

1.4.57.第57题:最终申诉提供的依据必须与初次申诉的依据()。

1.4.56.第56题:申诉分为()申诉和最终申诉。