2.3.245.第245题:确定供电方案的主要内容包括()。

1.4.69.第69题:用电类别按用户()进行统计。

1.4.68.第68题:电力销售收入是指()。

1.4.67.第67题:收费员在规定时间内接收银行(或邮政储蓄)传递电费划转数据，核对划转金额与客户实际电费是否相符。核对 无误后，按()作电费实收处理，打印实收报表。

1.4.66.第66题:对有()及以上进线的工业用电，应根据每路电源的受电容量的大小以及电源性质，核定所执行的电价。

1.4.65.第65题:国家电网财〔2016〕633号明确要求，基本电价按变压器容量或最大需量计费，计费方式可按()变更，用户可 提前15个工作日申请变更下一季度基本电价计费方式。

1.4.64.第64题:对于执行两部制电价客户特别要复核的是()引起的差错。

1.4.63.第63题:在供电营业厅内为客户提供服务的其他人员，包括保险、银行、邮政派遣的工作人员，发生违规行为应派发( )类工单。

1.4.62.第62题:服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续( )个月内投诉( )次及以上且 属实的，由上一级单位介入调查处理。

1.4.61.第61题:原则上( )期间不得开展客户回复(回访)工作。

1.4.60.第60题:提升优质服务水平，必须坚持()。