2.3.72.第72题:“网上国网”客户通过以下哪种方式无法进入【交电费】功能页面?()

2.1.29.第29题:接到投诉类电话时，应如何进行处理。( )

2.1.28.第28题:身体语言不仅要与有声语言相联系，还要和( )以及交际的场合相联系。

2.1.27.第27题:言谈举止的整体状况，不仅仅局限于身体语言本身，还包括( )。

2.1.26.第26题:根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定:与客户交接钱物时，下列做法正确的是( )。

2.1.25.第25题:根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准:( )

2.1.24.第24题:举止的基本要求是( )。

2.1.23.第23题:确认需求有( )三个步骤。

2.1.22.第22题:封闭式提问的特点有哪些?( )

2.1.21.第21题:根据《国家电网公司供电服务规范》，仪容仪表方面应符合以下标准( )

2.1.20.第20题:仪容的基本要求是( )。