1.3.683.第683题:私自超过合同的约定的容量用电的，属违约私自增容行为。对这类违约行为，除应拆除私增容设备外，属于 两部制电价的客户，应补缴增设备容量使用月数的基本电费，并承担( )倍私增容量基本电费的违约使 用电费;除对两部制电价以外的其他客户，应承担私增容量50元/kW或50元/kVA的违约使用电费。

2.4.17.第17题:服务承诺存在的误区主要表现有( )。

2.4.16.第16题:针对成人学习特点，培训教学呈现( )等原则。

2.4.15.第15题:作业指导书要做到( )。

2.4.14.第14题:作业指导书应在作业前编制，注重策划和设计，( )每项作业内容。

2.4.13.第13题:作业指导书的编制包括( )、反措和人员行为要求等内容。

2.4.12.第12题:在PowerPoint元素布局设计中，对齐原则的作用主要有( )

2.4.11.第11题:在PowerPoint2010中，常用的图表类型有( )

2.4.10.第10题:PowerPoint支持“进入”、“强调”、“退出”、“路径”四种动画，以下解释正确的是( )。

2.4.9.第9题:在教学实践中，要让学员在理解的基础上进一步提升，可以选择( )

2.4.8.第8题:以下关于沟通技巧的描述，正确的选项是( )