1.3.682.第682题:擅自迁移、操作供电企业的用电计量装置的，居民用户应承担每次()的违约使用电费。

2.4.18.第18题:在需求高峰期，服务能力管理的策略主要有()。

2.4.17.第17题:服务承诺存在的误区主要表现有( )。

2.4.16.第16题:针对成人学习特点，培训教学呈现( )等原则。

2.4.15.第15题:作业指导书要做到( )。

2.4.14.第14题:作业指导书应在作业前编制，注重策划和设计，( )每项作业内容。

2.4.13.第13题:作业指导书的编制包括( )、反措和人员行为要求等内容。

2.4.12.第12题:在PowerPoint元素布局设计中，对齐原则的作用主要有( )

2.4.11.第11题:在PowerPoint2010中，常用的图表类型有( )

2.4.10.第10题:PowerPoint支持“进入”、“强调”、“退出”、“路径”四种动画，以下解释正确的是( )。

2.4.9.第9题:在教学实践中，要让学员在理解的基础上进一步提升，可以选择( )