1.3.659.第659题:当电能表接线出现逆相序时，有的电能表显示屏上会提示“逆相序”，有的电能表三相电压L1、L2、L3频闪 ;还有的电能表显示故障代码()。

2.4.41.第41题:遇到一些让人棘手的电话，处理的好坏取决于坐席人员的()。

2.4.40.第40题:营业厅人员未唱收唱付及( )行为，应派发营业厅人员服务规范投诉。

2.4.39.第39题:下列哪些行为会被列为营业厅服务投诉( )

2.4.38.第38题:投诉易发点形成的主要原因是( )。

2.4.37.第37题:下列哪种情形为属实投诉( )。

2.4.36.第36题:服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括( )方面。

2.4.35.第35题:根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体 情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在( )天内、举报在( )天内答复。

2.4.34.第34题:处理部门回复工单时，应做到( )。

2.4.33.第33题:《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，95598系统电话流程包含( )。

2.4.32.第32题:《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问题( )，应将工单退回。