1.3.655.第655题:某低压用户，三相负荷平衡，安装一只三相四线有功电能表3×220/380，10(40)A，因一相线进出线接反 ，期间电能表记录电量为1580kWh，则应向该用户追收( )电量。

2.4.45.第45题:高供低计执行单一制电价正式用电客户电费包含()。

2.4.44.第44题:执行峰谷电价的一般电费发票的主要内容有()。

2.4.43.第43题:下列情形之一为不属实投诉:( )。

2.4.42.第42题:供电服务投诉是指公司经营区域内的电力客户，在供电服务、( )等方面，对由于供电企业责任导致其权益受 损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。

2.4.41.第41题:遇到一些让人棘手的电话，处理的好坏取决于坐席人员的()。

2.4.40.第40题:营业厅人员未唱收唱付及( )行为，应派发营业厅人员服务规范投诉。

2.4.39.第39题:下列哪些行为会被列为营业厅服务投诉( )

2.4.38.第38题:投诉易发点形成的主要原因是( )。

2.4.37.第37题:下列哪种情形为属实投诉( )。

2.4.36.第36题:服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括( )方面。