1.3.651.第651题:“数据突变”异常不包含以下( )数据。

2.4.49.第49题:有关电费管理(手工)工作程序的内容包括()。

2.4.48.第48题:电费统计工作总的要求包括()。

2.4.47.第47题:电量电费核算应认真细致。按财务制度建立应收电费明细账，编制()，明细账与报表应核对一致，保证数据完 整准确。

2.4.46.第46题:发生()用电业务，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日不计收基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本 电费和变压器损耗。

2.4.45.第45题:高供低计执行单一制电价正式用电客户电费包含()。

2.4.44.第44题:执行峰谷电价的一般电费发票的主要内容有()。

2.4.43.第43题:下列情形之一为不属实投诉:( )。

2.4.42.第42题:供电服务投诉是指公司经营区域内的电力客户，在供电服务、( )等方面，对由于供电企业责任导致其权益受 损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。

2.4.41.第41题:遇到一些让人棘手的电话，处理的好坏取决于坐席人员的()。

2.4.40.第40题:营业厅人员未唱收唱付及( )行为，应派发营业厅人员服务规范投诉。