1.3.389.第389题:被转供户折算最大需量时，二班制每月用电量()千瓦时，折合为1千瓦。

3.1.184.第184题:营业厅收费人员收取现金解款单后，应直接在营销信息系统中进行销账处理。

3.1.183.第183题:客户在营业厅自助缴费时，可根据手持终端提示进行交费操作。

3.1.182.第182题:对破损、褶皱、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币，应要求客户给予更换。

3.1.181.第181题:营销收费(含收取电费、业务收费)收取现金由营销部门收取，并于2日内解缴银行，不得坐支。

3.1.180.第180题:电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，即因特网之中;而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。

3.1.179.第179题:客户交纳电费完成后，开具电费发票、加盖收讫章后，提供给客户。

3.1.178.第178题:客户在缴纳电费时，如有违约金，应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程。

3.1.177.第177题:电费储蓄收费方式适用于机关、企业、商业、事业单位。

3.1.176.第176题:工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。

3.1.175.第175题:供电企业计算电费违约金时应将以计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。