1.3.363.第363题:供电企业应当按照主管()的规定存放和保管发票，不得擅自损毁。

3.1.210.第210题:若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进 行客户退费。

3.1.209.第209题:客户因销户等原因申请退预收电费或空退至其他客户时，要严格履行逐级审批手续。

3.1.208.第208题:电力企业禁止对使用增值税发票的客户退还电费。

3.1.207.第207题:电费交纳电子支付银行平台包括手持POS刷卡、网点代收、网上银行、银行代扣、特约委托。

3.1.206.第206题:电子支付对软件、硬件设施的要求很高， 一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施，而传统 支付则没有这么高的要求。

3.1.205.第205题:客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中 支出。

3.1.204.第204题:营销收费收取现金由营销部门收取，并当天解交银行，不得坐支。

3.1.203.第203题:电力企业如不能及时、足额地回收电费，不会引起电力企业流动资金周转缓慢或停滞，最终使得电力企业的 正常生产受阻。

3.1.202.第202题:电费回收是供电企业一项重要的经营工作，在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下，认真 贯彻中华人民共和国国务院“关于售电价款必须按照规定逐年收回，不许拖欠”的规定。

3.1.201.第201题:按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。