1.3.359.第359题:客户缴纳电费后，对()应主动提供电费普通发票或增值税票。

3.1.214.第214题:客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过2千元，应引导客户直接将款项划转到公司指 定账户，凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。

3.1.213.第213题:用电客户对计量装置有异议时，可以拒交电费。

3.1.212.第212题:销售充值卡与充值卡缴费不能重复开具发票。

3.1.211.第211题:电费能否按照规定及时、准确地回收，账务是否清楚，统计数据是否准确，关键在于电费计算质量。

3.1.210.第210题:若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进 行客户退费。

3.1.209.第209题:客户因销户等原因申请退预收电费或空退至其他客户时，要严格履行逐级审批手续。

3.1.208.第208题:电力企业禁止对使用增值税发票的客户退还电费。

3.1.207.第207题:电费交纳电子支付银行平台包括手持POS刷卡、网点代收、网上银行、银行代扣、特约委托。

3.1.206.第206题:电子支付对软件、硬件设施的要求很高， 一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施，而传统 支付则没有这么高的要求。

3.1.205.第205题:客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中 支出。