1.3.310.第310题:机关、部队、学校的附属工厂，对外承受生产、维修业务的生产用电，受电变压器不足315kVA的用电应执行 ()。

3.2.18.第18题:填写批量用户申请表时同一住宅区不同小区变可填一份申请表。

3.2.17.第17题:电力客户新建受电工程项目在立项阶段，事先应与供电公司联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条 件等达成意向性协议，方可审批、确定项目。未履行上述手续的，电力公司有权拒绝受理其用电申请。

3.2.16.第16题:来自具有两回及以上进线的同一变电站内两段不同母线分别提供的电源供电的为双电源供电。

3.2.15.第15题:因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应主动向客户致歉，平复情绪，并请客户 耐心等待。

3.2.14.第14题:上班前检查触摸式查询系统或自动叫号排队系统是否能正常工作，当发现异常时，应贴上“暂停使用”的提 示，并报告主管通知相关部门进行维修。

3.2.13.第13题:引导员因无需坐在柜台内，可不穿统一的工作服。

3.2.12.第12题:引导区应设置在大厅柜台内。

3.2.11.第11题:《供电营业规则》规定，同一供电点、不同用电地址的两个及以上客户不允许办理并户。

3.2.10.第10题:《供电营业规则》规定，供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。

3.2.9.第9题:并户的表计无需重新安装。