1.3.306.第306题:某自来水厂10kV、100kV ・ A用电应按()电价计费。

3.2.22.第22题:班组生产管理制度通常包括以下三个要素:制度针对什么生产管理活动、该管理活动的目的、要求和条件和 进行该管理活动的方法。

3.2.21.第21题:在与客户沟通过程中，可用提供其他选择途径的办法代替说“不”。

3.2.20.第20题:对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。

3.2.19.第19题:《居住区供配电设施建设标准》规定，居民住宅用电当每套住宅用电容量超过16千瓦时，可采用三相供电到 户计量方式。

3.2.18.第18题:填写批量用户申请表时同一住宅区不同小区变可填一份申请表。

3.2.17.第17题:电力客户新建受电工程项目在立项阶段，事先应与供电公司联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条 件等达成意向性协议，方可审批、确定项目。未履行上述手续的，电力公司有权拒绝受理其用电申请。

3.2.16.第16题:来自具有两回及以上进线的同一变电站内两段不同母线分别提供的电源供电的为双电源供电。

3.2.15.第15题:因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应主动向客户致歉，平复情绪，并请客户 耐心等待。

3.2.14.第14题:上班前检查触摸式查询系统或自动叫号排队系统是否能正常工作，当发现异常时，应贴上“暂停使用”的提 示，并报告主管通知相关部门进行维修。

3.2.13.第13题:引导员因无需坐在柜台内，可不穿统一的工作服。