1.3.301.第301题:有线广播站动力用电应按()电价计费。

3.2.27.第27题:使用业务办理自助终端不可以办理家庭用电基数增加业务。

3.2.26.第26题:使用业务办理自助终端办理业务时需工作人员先审核客户提供资料。

3.2.25.第25题:自助终端档案管理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认 证申请。

3.2.24.第24题:日常营业工作的内容可按管理性质和服务性质来进行划分。

3.2.23.第23题:要将每一次的投诉，特别是比较棘手的投诉做一下总结。再根据总结的情况组织服务人员开展培训，以便于 以后顺利地解决类似的投诉。

3.2.22.第22题:班组生产管理制度通常包括以下三个要素:制度针对什么生产管理活动、该管理活动的目的、要求和条件和 进行该管理活动的方法。

3.2.21.第21题:在与客户沟通过程中，可用提供其他选择途径的办法代替说“不”。

3.2.20.第20题:对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。

3.2.19.第19题:《居住区供配电设施建设标准》规定，居民住宅用电当每套住宅用电容量超过16千瓦时，可采用三相供电到 户计量方式。

3.2.18.第18题:填写批量用户申请表时同一住宅区不同小区变可填一份申请表。