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3.3.27.第27题:居民阶梯电价的实施过程中，因历史原因， 一户居民在一处住宅装有两具及以上电能表的，应立即整改归并 为一个房产证明或一处住宅对应一具电能表。
3.3.26.第26题:居民阶梯电价“一户一表”客户的认定:原则上一个房产证明安装一具电能表为一个“一户一表”客户，在 供电企业登记的“客户名称”应与房产证明上记录的房产所有者名称一致;没有房产证明的，以供电企业为 居民客户安装的电能表为单位。
3.3.25.第25题:多户合用电表的、一户多表居民、居民与非居民混用的和执行居民电价的非居民客户暂不执行居民生活阶梯 电价。
3.3.24.第24题:居民生活阶梯电价实施范围是城乡居民一户一表客户(含已是一户一表的独租户、群租户)。
3.3.23.第23题:合表用电、出租房屋、暂住证明、军官证、学生证、驾驶证等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口电 量基数的依据。
3.3.22.第22题:居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于选择按申请口径退返的方法，即由民政部门定期出具包含户主姓 名、家庭户籍地址、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单;民政部门、供电企业通过多种渠道广泛告知政策，低保户五保户携带身份和户籍证明、客户编号信息(如交 费卡、近期电费发票)等到供电企业营业厅办理申请业务，供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清 单对所列客户进行减免。
3.3.21.第21题:供电企业根据申请办理拆表销户，由此引发的纠纷由销户申请人承担。
3.3.20.第20题:用户办理销户业务，应核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予 提示。
3.3.19.第19题:用户申请迁址，迁址后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工程费用。
3.3.18.第18题:用电设备的功率因数对线损无影响。
