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3.3.68.第68题:网上国网的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线 客服服务、财富好管家。
3.3.67.第67题:网上国网的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线 客服服务、知识查阅服务。
3.3.66.第66题:要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用,推行业扩线上预约,平台受 理线上预约后直接将工单派发责任班组,实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全 流程跟踪督办,全面提升客户需求响应速度。
3.3.65.第65题:各单位要加快“网上国网”APP和95598网站等渠道推广,引导客户线上办电,即申请即受理,第一时间进入 系统管控流程。
3.3.64.第64题:推广“网上国网”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作,开 展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析,基本实现“五个一”抢修服务。
3.3.63.第63题:深化试点“网上国网”手机APP可视化报修服务,进一步优化系统架构,精简抢修流程,实现高压抢修和采集 运维在线申请,抢修人员实时定位,抢修路径实时查询,抢修进度实时查看。
3.3.62.第62题:根据“网上国网”操作手册,客户可通过网上国网填写基本信息并上传相关资料,在线提交低压企业及个人 用电申请。
3.3.61.第61题:网上国网【首页】(企事业)适用于高压客户。
3.3.60.第60题:网上国网注册并绑定户号后,可通过户号详情及【首页】进行查询服务,实时查询自身用电量情况、交费购 电情况、欠费及余额情况。
3.3.59.第59题:通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电 等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量。
