1.2.318.第318题:380V电力用户允许偏差值，为系统额定电压的的()。

3.3.73.第73题:《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。

3.3.72.第72题:《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。

3.3.71.第71题:通过网上国网停电公告服务，客户可及时获知近10天内所在区域的计划停电信息，提前做好生产和生活用电 安排。

3.3.70.第70题:通过网上国网停电公告服务，客户可及时获知近一周内所在区域的计划停电信息，提前做好生产和生活用电 安排。

3.3.69.第69题:网上国网信息订阅服务，订制电子账单服务后，可及时接到月电量电费电子账单邮件。

3.3.68.第68题:网上国网的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线 客服服务、财富好管家。

3.3.67.第67题:网上国网的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线 客服服务、知识查阅服务。

3.3.66.第66题:要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受 理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全 流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。

3.3.65.第65题:各单位要加快“网上国网”APP和95598网站等渠道推广，引导客户线上办电，即申请即受理，第一时间进入 系统管控流程。

3.3.64.第64题:推广“网上国网”APP电力报修服务，做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作，开 展报修工单自动派工，加强可视化报修数据分析，基本实现“五个一”抢修服务。