129.在导游交往中，游客常提出合理却难以办到的要求， 为了不致影响交往气氛，导游有时也会制造善意的“谎言”，避免产生不必要的矛盾。( )

12.一次事故造成一名旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在 10 万元(含 10 万元)至 100 万元的为( ) 事故。

11.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金( )。

10.根据规定，《导游人员资格证书》应由( )颁发。

9.某旅行社在出发前 7 日向旅游者提出因团队人数未达到约定人数，需要解除合同，该团队是境内旅游团，那么旅行社应当支付旅游费用总额的( )作为违约金。

8.根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态 势，风险提示级别分为四级，其中( )为特别严重级别。

7.“旅游不文明行为记录”信息保存期限最多为( )。

5.旅行社投保旅行社责任保险，由旅行社与保险公司协商 确定责任赔偿限额，但每人人身伤亡责任限额不得低于( )。

4.某旅行社导游员小张未经旅游者同意，擅自将团队带入 行程单以外的某购物店购买商品， 那么旅游者有权在( )要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

3.在自然保护区中， 可进入参观考察、旅游的区域是( ) 。

2.导游员小张在酒店参与旅游者组织的赌博活动，经查赌资较大，对小张处 5 日以下拘留或者( )以下罚款。