86.因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救 措施有( )。

好的，让我们一起来分析这道关于导游漏接旅游团后的补救措施的多选题。 ### 题目背景与分析 首先，我们要明确一个概念：导游漏接旅游团是指由于导游自身的原因（如迟到、忘记行程安排等），导致未能按时迎接旅游团。这种情况会给游客带来不愉快的体验，并可能影响旅行社的声誉。因此，导游需要采取一系列有效的补救措施来弥补这种失误。 ### 选项分析 接下来，我们逐个分析每个选项： - **A: 尽量满足游客的要求** - 这听起来似乎是一个合理的做法，但问题在于“尽量满足”这个说法太过于模糊。游客可能会提出各种各样的要求，有些可能是不合理或难以实现的。因此，这一选项并不是最合适的补救措施。 - **B: 给游客一定的物质补偿** - 物质补偿是一种直接有效的方式，可以表达歉意并弥补游客的部分损失。例如，可以赠送小礼物或者减免部分费用。这是符合实际情况的一种补救措施。 - **C: 提供更优质的讲解服务** - 当导游因为漏接而让游客感到不满时，提供更高质量的服务可以让游客感受到诚意，并改善他们的旅游体验。这是一种积极主动的补救方式。 - **D: 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解** - 赔礼道歉是基本的职业道德要求，也是表达歉意的重要方式。只有真诚地道歉，才能获得游客的谅解。这是一个必不可少的步骤。 - **E: 必要时请接待社领导出面赔礼道歉** - 如果导游个人的道歉不足以平息游客的不满情绪，那么邀请更高层次的人员（如接待社领导）出面道歉，可以显示旅行社对这次事件的重视程度，进一步赢得游客的理解。 ### 结论 综上所述，正确的补救措施包括： - B: 给游客一定的物质补偿 - C: 提供更优质的讲解服务 - D: 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解 - E: 必要时请接待社领导出面赔礼道歉 ### 生动的例子 想象一下，如果你是一名游客，在异国他乡等待导游却迟迟未见其人影，你会是什么感受？可能会感到失望、生气甚至无助。这时，如果导游能够及时出现，带着微笑真诚地道歉，并且送上一份小礼物（比如当地的特色纪念品），然后提供更加精彩的讲解，你的心情会慢慢好转。如果还不行，接待社的经理亲自出面道歉，你就会感觉到这家旅行社真的在乎每一位游客的感受。 希望这个解释能帮助你更好地理解这道题目的知识点。如果你还有其他疑问，请随时提问！