59.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)30 人以上或者重伤( )以上，构成特别重大旅游突发事件。

84.普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的重量是 30 千克。( )

83.导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾 至如归的感觉。 ( )

82.按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订 票还是窗口订票，每位旅客只能改签 2 次。( )

81.世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。( )

80.游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游 客轻轻挑出蜂刺，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。( )

79.2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100—160 瓦特小时。( )

78.由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动 替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。( )

77.外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自 由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。( )

76.按照有关规定，境外游客在退税定点商店购买的退税物 品，其金额达到 800 元时才可享受退税。( )

75.某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观， 导游人员原则上应满足游客要求。( )