54.旅游者小赵在客机飞行过程中与小王发生争执，进而扭 打在一起，扰乱了空中交通秩序，情节较重，那么由公安部门对小赵和小王处以( )拘留。

88.20 世纪 60 年代，周恩来总理将当时导游人员应具备的素质概括为“三过硬”，即文化过硬、业务过硬、外语过硬 。 ( )

87.语言、知识、技能是导游服务的三要素，它们之间是相辅相成的关系。( )

86.若游客被蜈蚣刺伤，导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。( )

85.从事领队工作必须在取得导游证基础上加试领队资格证并合格，才能办理领取证。( )

84.普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的重量是 30 千克。( )

83.导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾 至如归的感觉。 ( )

82.按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订 票还是窗口订票，每位旅客只能改签 2 次。( )

81.世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。( )

80.游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游 客轻轻挑出蜂刺，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。( )

79.2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100—160 瓦特小时。( )