答案:A
解析:不准在装表接电、计量检定、采集调试等过程中接受客户吃请,收受礼品、礼金、有价证券等。
答案:A
解析:不准在装表接电、计量检定、采集调试等过程中接受客户吃请,收受礼品、礼金、有价证券等。
解析:不准未经客户本人同意代签智能交费协议,私自变更交费方式。
解析:不准违规在验收接入环节向客户收取类似环境监测费、低压电缆试验费、调试费等国家明令取消的名目费用,或自立材料费、手续费等收费项目。
A. 书面
B. 口头
C. 电话
D. 微信
解析:在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应第一时间主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。
解析:不准利用职务便利私自为客户提供设备运维等有偿服务或指定设备运维单位。
A. 政企客户
B. 大客户
C. 重要客户
D. 敏感民生客户
解析:对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向属地政府主管部门汇报同意,并报省公司营销部后方可实施。
A. 抄表时间
B. 抄表计划
C. 抄表任务
D. 抄表周期
解析:不准人为变更抄表周期、例日或调整采集抄表数据。
解析:营业时间结束时,对于正在办理的业务应照常办理,对于在厅内等候的客户继续提供服务。
解析:不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费。
解析:不准无故拖延抢修和延迟送电。
A. 服务
B. 通知
C. 报告
D. 督导
解析:针对重要客户,定期开展用电安全检查,做到服务、通知、报告、督导“四到位”。