答案:A
解析:不准无故拖延装表接电业务,侵害客户利益。
答案:A
解析:不准无故拖延装表接电业务,侵害客户利益。
A. 政企客户
B. 大客户
C. 重要客户
D. 敏感民生客户
解析:对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向属地政府主管部门汇报同意,并报省公司营销部后方可实施。
A. 城中村
B. 大型小区
C. 重要
D. 敏感民生
解析:对于城中村、大型小区或重要、敏感民生客户自有产权配电设施故障停电的,应第一时间上报相关情况,配合用户做好故障抢修,必要时采取应急保电措施,帮助及时恢复供电。
A. 微信
B. 函件
C. 挂号信
D. 电话
解析:对无法签收或拒签的客户,可采用函件、挂号信等方式送达。
解析:原则上对重要客户、敏感民生客户不采取中止供电措施,确需中止供电的,应履行审批手续。
A. 电能表
B. 受电装置
C. 计量箱
D. 用电设备
解析:不准在装拆作业时擅自进入非作业区域,或擅自操作客户的受电装置及用电设备。
A. 试验
B. 施工
C. 设备供货单位
D. 设计
解析:不准在用电检查服务或协助处理客户侧故障时,为客户指定试验、施工或设备供货单位。
A. 设备
B. 场地
C. 环境
D. 卫生
解析:现场工作结束后,立即清理施工现场,做到设备、场地清洁。
解析:不准向客户收取计量装置检定费用,或由客户支付不合格电能表的第三方检定费。
解析:不准利用退运电能表为客户私自接电并收取电费。
解析:开展故障抢修时,做好安全措施,摆放醒目的警示牌或设置围栏,防止人身伤亡事故。