APP下载
首页
>
财会金融
>
一线员工供电服务行为规范题库2024
搜索
一线员工供电服务行为规范题库2024
题目内容
(
判断题
)
在安装、校验等过程中,可以由客户领取、携带、保管计量装置。

答案:B

解析:不准在安装、校验等过程中,由客户领取、携带、保管计量装置。

一线员工供电服务行为规范题库2024
故障抢修人员着装规范、佩戴工作牌,抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行,注意停放位置,礼让行人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f3-760c-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看题目
计量箱(柜)污损、破损、存在安全隐患或给客户造成影响的,及时清洁、维修或更换。需停电更换的,应 客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f2-a7c3-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看题目
提前与客户预约现场勘查时间,按照( )原则开展上门服务,遵守安全规章制度和保密规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f2-1c50-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看题目
不准使用( )用语回复客户,与客户发生( )等行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f2-3e24-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看题目
不准单人开展用电检查服务工作或未经批准擅自 、 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f3-27f8-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看题目
开展用电安全检查服务应提前与客户预约,进入客户现场时主动向客户( )、( )并说明来意,检查前应向客户了解( ),严格遵守客户( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f2-56ef-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看题目
不准在业扩办电各环节提高或降低标准、吃拿卡要、收受客户 、 、 等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f2-9a6a-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看题目
更换电能表后,主动告知客户 ,并将客户(物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f2-a0a3-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看题目
在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应转至相关专业部门处理,做好信息收集和上报工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f3-7f24-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看题目
不准在装表接电、计量检定、采集调试等过程中接受客户吃请,收受礼品、礼金、有价证券等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f3-6494-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
一线员工供电服务行为规范题库2024
题目内容
(
判断题
)
手机预览
一线员工供电服务行为规范题库2024

在安装、校验等过程中,可以由客户领取、携带、保管计量装置。

答案:B

解析:不准在安装、校验等过程中,由客户领取、携带、保管计量装置。

一线员工供电服务行为规范题库2024
相关题目
故障抢修人员着装规范、佩戴工作牌,抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行,注意停放位置,礼让行人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f3-760c-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
计量箱(柜)污损、破损、存在安全隐患或给客户造成影响的,及时清洁、维修或更换。需停电更换的,应 客户。

解析:计量箱(柜)污损、破损、存在安全隐患或给客户造成影响的,及时清洁、维修或更换。需停电更换的,应提前通知客户。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f2-a7c3-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
提前与客户预约现场勘查时间,按照( )原则开展上门服务,遵守安全规章制度和保密规定。

A. 一次答复

B. 首问负责

C. 一次告知

D. 一次勘查

解析:提前与客户预约现场勘查时间,按照“一次勘查”原则开展上门服务,遵守安全规章制度和保密规定。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f2-1c50-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
不准使用( )用语回复客户,与客户发生( )等行为。

A. 不文明、不礼貌

B. 方言

C. 争吵、肢体冲突

D. 矛盾

解析:不准使用不文明、不礼貌用语回复客户,与客户发生争吵、肢体冲突等行为。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f2-3e24-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
不准单人开展用电检查服务工作或未经批准擅自 、 。

解析:不准单人开展用电检查服务工作或未经批准擅自扩大检查范围、增加检查项目。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f3-27f8-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
开展用电安全检查服务应提前与客户预约,进入客户现场时主动向客户( )、( )并说明来意,检查前应向客户了解( ),严格遵守客户( )。

A. 表明身份

B. 出示相关证件

C. 现场安全情况

D. 保卫保密规定

解析:开展用电安全检查服务应提前与客户预约,进入客户现场时主动向客户表明身份、出示相关证件并说明来意,检查前应向客户了解现场安全情况,严格遵守客户保卫保密规定。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f2-56ef-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
不准在业扩办电各环节提高或降低标准、吃拿卡要、收受客户 、 、 等。

解析:不准在业扩办电各环节提高或降低标准、吃拿卡要、收受客户礼品、礼金、有价证券等。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f2-9a6a-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
更换电能表后,主动告知客户 ,并将客户(物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。

解析:更换电能表后,主动告知客户旧表底度,并将客户(物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f2-a0a3-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应转至相关专业部门处理,做好信息收集和上报工作。

解析:在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应耐心解释,做好信息收集和上报工作。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f3-7f24-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
不准在装表接电、计量检定、采集调试等过程中接受客户吃请,收受礼品、礼金、有价证券等。

解析:不准在装表接电、计量检定、采集调试等过程中接受客户吃请,收受礼品、礼金、有价证券等。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00012c1e-a6f3-6494-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载