答案:有偿服务
解析:不准利用职务便利私自为客户提供设备运维等有偿服务或指定设备运维单位。
答案:有偿服务
解析:不准利用职务便利私自为客户提供设备运维等有偿服务或指定设备运维单位。
解析:不准对外泄露客户用电申请、供电方案等办电信息,以及用电设备、工艺流程等商业秘密。
解析:采集抄表过程中,发现电量突变、长期零电量等客户用电异常情况,或有窃电、违约用电嫌疑的,应及时核实处理。
解析:不准在装表接电过程中自立名目,向客户收取计量装置安装、登杆、带电作业、采集调试等费用。
解析:与客户签订供用(购售)电合同及相关协议时,对于产权分界点、执行电价类别等重要条款,要与客户逐条核对确认。
解析:计量装置安装场所、高度应符合规范要求,方便客户读表、复电。
解析:在业务高峰期时,应及时做好客户分流和现场秩序维护,灵活增设服务柜台或人员。
A. 工完
B. 料尽
C. 场地清
D. 无杂物
解析:故障抢修作业结束后,确保现场做到“工完、料尽、场地清”,并向客户交待有关注意事项,主动征求客户意见。
解析:电能表安装结束后,逐一核对户表关系,确保接线正确。
解析:不准在安装、校验等过程中,由客户领取、携带、保管计量装置。
解析:更换电能表后,主动告知客户旧表底度,并将客户(物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。