答案:旧表底度
解析:更换电能表后,主动告知客户旧表底度,并将客户(物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。
答案:旧表底度
解析:更换电能表后,主动告知客户旧表底度,并将客户(物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。
解析:不准强制客户线上办电、交费,拒收现金。
A. 设备
B. 场地
C. 环境
D. 卫生
解析:现场工作结束后,立即清理施工现场,做到设备、场地清洁。
解析:不准向客户收取计量装置检定费用,或由客户支付不合格电能表的第三方检定费。
A. 一次答复
B. 首问负责
C. 一次告知
D. 一次勘查
解析:提前与客户预约现场勘查时间,按照“一次勘查”原则开展上门服务,遵守安全规章制度和保密规定。
解析:不准利用职务便利,私自承揽客户工程,搭车推广与办电无关的业务。
解析:不准利用个人账户代收客户电费,或通过刷卡套现等方式截留、挪用客户电费。
解析:不准利用职务便利私自为客户提供设备运维等有偿服务或指定设备运维单位。
解析:对于客户窃电需当场中止供电的,应提前告知客户。
A. 提前告知
B. 备案
C. 告知
D. 通知到位
解析:严格履行提前告知手续,批量轮换和计量装置改造工程应提前7天在小区(村委)公示栏、单元门口张贴告知书,并向物业、社区、村委会备案。故障、改类等零星换表,应提前联系客户,告知换表原因,约定换表时间。
解析:采集抄表过程中,发现电量突变、长期零电量等客户用电异常情况,或有窃电、违约用电嫌疑的,应及时核实处理。