答案:95598、12398
解析:不准通过各种方式弱化95598供电服务热线、12398能源监管热线宣传。
答案:95598、12398
解析:不准通过各种方式弱化95598供电服务热线、12398能源监管热线宣传。
解析:客户对现场校验结果不认可的,对电能表进行检定。
A. 停电应急预案
B. 有序用电方案
C. 停电应急演练
D. 有序用电演练
解析:针对重要客户,定期开展用电安全检查,做到服务、通知、报告、督导“四到位”,并主动协助客户编制停电应急预案、开展停电应急演练,提高客户安全用电水平和应急响应能力。
解析:不准向客户收取计量装置检定费用,或由客户支付不合格电能表的第三方检定费。
解析:对于涉及配套电网工程建设的业扩报装项目,应主动协调相关部门,及时完成配套电网工程建设,确保客户按期通电。
解析:对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体,开辟绿色通道,提供引导并协助办理业务。
解析:不准擅自离岗、串岗,谈论、处理与工作无关的事,在柜台桌面摆放与工作无关的物品。
解析:不准通过变更接线、故意损坏计量装置或隐瞒故障等方式内外勾结窃电。
解析:不准利用职务便利私自为客户提供设备运维等有偿服务或指定设备运维单位。
解析:不准私自收取、擅自减免反窃查违追补的电费及违约使用电费,或借助工作便利,接受客户吃请、收受客户礼品、礼金、有价证券等。
A. 政企客户
B. 重要客户
C. 大客户
D. 敏感民生客户
解析:不准在处理窃电、违约用电过程中,无审批手续对重要客户、敏感民生客户中止供电。