A、 采购
B、 安装
C、 调试
D、 运维
答案:BCD
解析:不准私自承揽客户产权设施安装、调试、运维等业务。
A、 采购
B、 安装
C、 调试
D、 运维
答案:BCD
解析:不准私自承揽客户产权设施安装、调试、运维等业务。
A. 政企客户
B. 重要客户
C. 大客户
D. 敏感民生客户
解析:不准在处理窃电、违约用电过程中,无审批手续对重要客户、敏感民生客户中止供电。
解析:客户结清欠费后,及时为客户恢复供电。
A. 电源点
B. 产权分界点
C. 装表位置
D. 投资红线
解析:制定供电方案时,应严格执行投资界面划分规定,并与客户充分协商,合理确定电源点、装表位置等关键事项。
A. 停电应急预案
B. 有序用电方案
C. 停电应急演练
D. 有序用电演练
解析:针对重要客户,定期开展用电安全检查,做到服务、通知、报告、督导“四到位”,并主动协助客户编制停电应急预案、开展停电应急演练,提高客户安全用电水平和应急响应能力。
解析:不准通过延迟录入业务受理时间、“先勘查后受理”等方式“体外循环”。
A. 人民政府
B. 电力管理部门
C. 安全生产监督管理部门
D. 法律法规规定的其他行政主体
解析:在配合政府对客户执行行政性停电时,应依据县级及以上人民政府、电力管理部门、安全生产监督管理部门以及法律法规规定的其他行政主体出具的正式停电文件,并由政府有关部门人员在场主导实施。
解析:更换电能表后,主动告知客户旧表底度,并将客户(物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。
A. 营业厅
B. 现场
C. 系统
D. 营销部
解析:根据办电实际进度,在系统中同步流转业务工单,如实记录办电时间节点。
解析:电能表安装结束后,逐一核对户表关系,确保接线正确。
解析:不准无故拖延抢修和延迟送电。