故障抢修服务行为规范严禁触碰的红线除不准在故障抢修服务过程中对客户推诿搪塞、使用不文明用语、与客户争吵、发生肢体冲突等；不准虚报联系客户时间、到达现场时间、抢修进度和处理结果等信息；不准无故拖延抢修和延迟送电；不准私自承揽客户产权设施安装、调试、运维等业务外还有哪些？（ ）

解析：提前与客户预约现场勘查时间，按照“一次勘查”原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。

解析：在故障抢修现场，对客户提出的非故障抢修诉求，应耐心解释，做好信息收集和上报工作。

解析：及时开展电费催收工作，催费前应核对客户户号、户名、地址、电费等信息，避免催错费引发服务风险。

解析：开展客户侧保电时，应督促和指导保电场所落实自备应急电源配置，确保满足重要电力负荷的需要。若发生突发事故，应立即协助客户开展应急处置。

解析：不准擅自离岗、串岗，谈论、处理与工作无关的事，在柜台桌面摆放与工作无关的物品。

解析：不准违反业扩办电环节监管时限规定，拖延客户办电进度，拒绝、推诿客户办电咨询。

解析：办理收费业务时间一般每件不超过5分钟，办理用电业务时间一般每件不超过20分钟。

解析：不准在微信群、公告栏等公共平台发布客户电费及个人信息。

解析：客户对现场校验结果不认可的，对电能表进行检定。