A、 提前告知
B、 备案
C、 告知
D、 通知到位
答案:A
解析:严格履行提前告知手续,批量轮换和计量装置改造工程应提前7天在小区(村委)公示栏、单元门口张贴告知书,并向物业、社区、村委会备案。故障、改类等零星换表,应提前联系客户,告知换表原因,约定换表时间。
A、 提前告知
B、 备案
C、 告知
D、 通知到位
答案:A
解析:严格履行提前告知手续,批量轮换和计量装置改造工程应提前7天在小区(村委)公示栏、单元门口张贴告知书,并向物业、社区、村委会备案。故障、改类等零星换表,应提前联系客户,告知换表原因,约定换表时间。
解析:受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户对检测结果有异议的,应与客户协商一致,双方共同或由客户委托供电公司,将电能表送至政府监督部门依法设置或授权的第三方计量检定机构检定,检定不合格由供电公司承担相应检定费用,并规范开展电量差错处理。
A. 采购
B. 安装
C. 调试
D. 运维
解析:不准私自承揽客户产权设施安装、调试、运维等业务。
A. 设备
B. 场地
C. 环境
D. 卫生
解析:现场工作结束后,立即清理施工现场,做到设备、场地清洁。
解析:抄表催费过程中,耐心细致解答客户咨询,无法当即答复处理的,应做好记录并跟踪处理。
A. 电能表
B. 计量箱
C. 互感器
D. 线缆
解析:不准要求客户购买应由供电公司出资的电能表、计量箱、互感器、线缆等设备、辅材。
解析:客户反映串户或接线错误的,及时开展现场核查,对属实问题进行整改,并按规定退补电费。因供电公司责任引起的接线错误造成客户用电设备损坏的,及时维修或等价赔偿。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
解析:客户提出结算电量数据异常后,5个工作日内核实并答复。
解析:不准通过各种方式弱化95598供电服务热线、12398能源监管热线宣传。
A. 30天
B. 一个月
C. 非智能交费
D. 智能交费
解析:无合同依据对欠费逾期不足30天的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。
解析:不准无故拖延装表接电业务,侵害客户利益。